Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar:

• Devolução por arrependimento: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• Troca por tamanho ou modelo: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Troca e Devolução sem Custos

A Sport Premium oferece trocas e devoluções sem custos ao cliente.

• O frete de devolução é pago pela loja;
• O envio do novo produto não terá cobrança adicional.

3. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso;
• Estar com etiqueta original;
• Estar na embalagem original;
• Não apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem.

4. Troca por Tamanho, Modelo ou Time

A troca pode ser solicitada em casos de:

• Tamanho;
• Modelo;
• Time.

Condições:

• Solicitação dentro de 7 dias;
• Produto sem uso;
• Sujeito à disponibilidade em estoque.

5. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (com nome, número ou patch):

• Não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento;
• Exceto em caso de erro no envio.

6. Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da solicitação.
2. Nossa equipe enviará as instruções e o código de envio.

7. Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis.

8. Itens não elegíveis

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos sem etiqueta;
• Produtos fora do prazo de 7 dias;
• Produtos personalizados (exceto erro no envio).

9. Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (16) 99461-5512